- Kan ik met het Vastlegprogramma verzekerdengegevens controleren?
- Nee, dit moet u doen via het webportaal van Vecozo.
- Kan ik met het Vastlegprogramma de aangemaakte declaratiebestanden indienen bij de zorgverzekeraars?
- Nee, dit moet u doen via het webportaal van Vecozo.
- Is er een mogelijkheid om een bestand/historiebestand dat is aangemaakt in versie 2 ook terug te zetten en te bewerken met versie 3?
- De gegevens vanuit versie 2 kunt u niet automatisch overnemen in versie 3. Dat komt omdat het bestandformaat en de indeling anders zijn. U kunt een historiebestand uit versie 2 dus niet gebruiken voor versie 3.
- Ik moet een declaratie crediteren, hoe doe ik dit?
Maak opnieuw een declaratie aan (exact hetzelfde als de originele Debet) waarbij:
Alle bedragen een - teken er voor krijgen. In het veld referentie nummer plaatst u een uniek nummer (dus niet gelijk aan het originele debet) En in het veld Gerelateerde prestatie vult u het referentie nummer van de originele debet declaratie.
LET OP:
Als een declaratie is afgekeurd, kunt u niet crediteren!
Alleen als een declaratie geheel of gedeeltelijk (en daarmee onterecht) is toegekend zult u deze eerst moeten crediteren om daarna eventueel weer te herdeclareren.- Sinds 2009 heeft Avero Achmea een nieuw UZOVI nummer, hoe voeg ik deze toe aan het Vastlegprogramma?
- Dit doet u door het laatste sleutelbestand te importeren in het Vastlegprogramma.
In het menu van het Vastlegprogramma klikt u op [Help] => [Bijwerken configuratie] => [Download laatste versie..] => [Bijwerken]. Het vastlegprogramma zal u melden dat de configuratie correct is bijgewerkt.
Via [Administratie] kan u controleren of Achmea Avero (3329) is toegevoegd. - Ik probeer een behandeling met een datum in het verleden op te voeren maar krijg de melding dat ik geen data in de toekomst mag opvoeren.
- Dat ligt aan de datum die is ingesteld in uw computer. Pas daarom eerst de datum in uw computer aan.
- Werkt het Vastlegprogramma EI op een Mac/MacBook met Mac OS X?
- De software van Promeetec is gebouwd voor het windows platform (Windows besturingssystemen).
Om onze software toch te kunnen gebruiken op een Mac/MacBook met Mac OS X zal u bijvoorbeeld gebruik kunnen maken van Windows Parallels Desktop voor de Mac. zie http://www.parallels.com/eu/ voor meer informatie. - Is het mogelijk om vanuit het Vastlegprogramma een lijst van ingevoerde clienten te exporteren of af te drukken?
- Nee, dat is niet mogelijk.
- We hebben nu een certificaat van vecozo, welke stappen moeten we nu ondernemen om te kunnen declareren?
- Lees de handleiding en de veelgestelde vragem. Download en installeer daarna via www.vastlegprogramma.nl de gratis software het Vastlegprogramma.
- Zijn de in te vullen bedragen inclusief of exclusief BTW?
- Alle bedragen die u in het Vastlegprogramma EI invult zijn altijd inclusief BTW.
- Is het Vastlegprogramma geschikt voor de aanpassing die Vecozo doorvoert aan het Elektronisch Declaratie Portaal (EDP)?
- Vastlegprogramma voldoet aan de geldende Vektis declaratiestandaard LH307, daarmee ook aan de EDP controlemodule van Vecozo.
- Ik krijg een foutmelding van VECOZO - Volgorde recordtypen is niet correct (0001, 8026)
U heeft dan wel het bovenste gedeelte van de declaratieprogramma Vastlegprogramma ingevuld (de cliëntgegevens) maar niet het onderste gedeelte (de prestatiegegevens). Het hele declaratiebestand wordt dan afgekeurd ook indien u dit alleen bij 1 prestatie verkeerd heeft ingevuld.
- Kan ik naast het bestaande Vastlegprogramma een 2de Vastlegprogramma installeren voor een andere AGB-code en vandaar uit declareren?
Nee, het Vastlegprogramma is bedoeld voor een enkelvoudige administratie (1 AGB). Het Vastlegprogramma kan mede daarom maar 1x worden geinstalleerd (op 1 PC)
- De retourinformatie van vektis zit in een zip bestand. Hoe is dit te openen?
De retourinformatie is "verpakt" in een zip. Deze kunt u uitpakken en leesbaar maken met de EI-viewer van Promeetec.
U kunt deze software downloaden en gratis uitproberen via www.ei-viewer.nl
- Hoe stel ik de ziektekostenverzekeraars op de hoogte van mijn banknummer? Geeft u dat automatisch door? Hoe kan ik u mijn bankrekeningnummer geven?
Bankrekeningnummers zal u bij de afzonderlijke zorgverzekeraars en volmachten (zoals Aevitae, IAK en VPZ) schriftelijk door moeten geven.
Het beste is om eerst contact op te nemen met de betreffende zorgverzekeraar voor de specifieke eisen.
Via de software van Promeetec kunt u geen bankrekening opvoeren en/of wijzigen.
- Is het juist dat declaraties aan FBTO niet door het Vastlegprogramma verzorgd kunnen worden? En moet dit dus schriftelijk worden gedaan?
Klopt FBTO declaraties (zorg)hulpmiddelen, gaat op papier. FBTO is een restitutie verzekeraar.
- Als ik het vastlegprogamma versie 3.07 wil downloaden krijg ik de melding dit progamma vereist windows nt versie5.01 of hoger. Kan ik dan nu geen nieuwe versie installeren op mijn computer?
Het vastlegprogramma functioneert alleen op Windows XP, Vista, Windows 7 Helaas niet meer de oudere systemen als Windows 2000, Windows 98 (se) en Windows 95
- Wanneer ik het Vastlegprogramma wil installeren krijg ik steeds de volgende foutmelding: \"The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program.\" of \"... is not a valid Win32 application\".
Wanneer ik het Vastlegprogramma wil installeren krijg ik steeds de volgende foutmelding: "The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program." of "... is not a valid Win32 application". Ik heb het programma meerdere keren opnieuw gedownload, ook van verschillende alternatieve download locaties, maar de foutmelding blijft maar terugkomen. Hoe kan ik dit probleem oplossen?
Hoewel het niet nodig is bij alle browsers kan het geen kwaad om de browser opnieuw te starten na het legen van de cache.
Om de cache van de browser Mozilla Firefox te legen: klik in het menu Extra (bovenaan het scherm) op de optie Opties... Klik vervolgens op Geavanceerd en dan op het tabblad Netwerk en daarna bij Buffer op de knop Nu wissen en ten slotte op OK.
Om de cache van de browser Internet Explorer te legen: klik in het menu Extra (bovenaan het scherm) op de optie Internet-opties... Klik vervolgens op Bestanden verwijderen... (middenin het venster) en ten slotte twee keer op OK.Om het probleem op te lossen moet de cache van de browser worden geleegd (oftewel gewist), waarna het bestand opnieuw moet worden gedownload. Dan zal de browser het bestand daadwerkelijk opnieuw van internet (moeten) downloaden in plaats van uit de cache op de harde schijf.
Wanneer de foutmelding verschijnt dat bestanden corrupt zijn, dan is de oorzaak daarvan meestal dat de verbinding met de server tijdens het downloaden is verbroken, terwijl de browser denkt dat het bestand volledig gedownload is (omdat er geen nieuwe data meer binnenkomt). Indien het bestand daarna nogmaals wordt gedownload herkent de browser de bestandsnaam en ziet hij dat hij datzelfde bestand al heeft gedownload en dat het nog in de cache staat en neemt de corrupte versie. Daardoor blijft de foutmelding terugkomen, zelfs al wordt er voor een alternatieve download locatie gekozen.
- De declaratie voor de borstprothese wordt door CZ afgewezen. In 2010 ging het wel goed? Wat gaat er mis?
De leveranciers mamaprothesen die bij CZ addendum 0001 of 0002 op de overeenkomst hebben moeten de aanmeetkosten apart, dus in 2 records, declareren. Dat is niet nieuw, maar er wordt nu wel strikt op gecontroleerd.
Eerst maakt u een prestatie aan voor de prothese, zoals u al gewend bent met soort kosten 21. Vervolgens klikt u op Opslaan en dan op Toevoegen. Er wordt dan voor dezelfde client een nieuwe prestatie aangemaakt. Deze kunt u gebruiken voor de aanmeetkosten. (Doe dit dus NIET door de knop Detailinformatie te gebruiken)
Voor de aanmeetkosten verwacht CZ GPH 063018030000 of 063018060000, a-GPH 000001 en soort kosten 26.
- Het downloaden van de laatste versie van het sleutelbestand lukt niet. Ik krijg de melding dat C:WPromeetec_EI_dataWSleutelEI300. mogelijk is beschadigd?
Ga naar de Verkenner (Deze computer) en verwijder C:Promeetec_EI_data\SleutelEI300.dat en C:Program Files\Promeetec\Vastlegprogramma EI\SleutelEI300.dat. Download daarna opnieuw het sleutelbestand, zie beschrijving: http://www.promeetec.nl/upload/file/Sleutelbestand.pdf
