Kan ik met GGZorgpro verzekerdengegevens controleren?

Nee, dit moet u doen via het webportaal van Vecozo.

Kan ik met GGZorgpro de aangemaakte declaratiebestanden bij de zorgverzekeraars indienen?

Nee, dit moet u doen via het webportaal van Vecozo.

Welke Vektis-standaarden ondersteunt GGZorgpro?

GZ311 voor de te verzenden informatie en GZ312 voor de retourinformatie.

Kan ik in GGZorgpro ook tarieven opslaan?

Nee, de tarieven moet u voor elke prestatie handmatig invoeren.

Moet ik het veld ‘Client ID’ invullen?

Nee, dit is geen verplicht veld. U kunt hier uw eigen interne code voor de cliënt invullen.

Kan ik GGZorgpro op 2 plekken downloaden (vaste pc en laptop) met gebruik van dezelfde AGB-code?

Nee, omdat er dan mogelijk allerlei bestanden (met interne nummeringen) door elkaar lopen. Ook kan dit problemen geven bij het inlezen van de retourinformatie van de zorgverzekeraars.

Is het invullen van een btw-code verplicht?

Nee, ‘btw-code’ hoeft u niet in te vullen.

Bevat GGZorgpro een back-up functionaliteit?

Nee, dit doet u door een van de volgende twee bestanden te kopiëren:
• Het databestand data.pro (standaard is dit te vinden in de map: C:\Promeetec\GGZorgPro)
• Declaratiebestanden (standaard te vinden in de map: C:\Promeetec\GGZorgPro\Vecozo)
U kunt ook een kopie maken via standaard back-upsoftware.

Bevat GGZorgpro een importmogelijkheid voor gegevens uit andere applicaties/bestanden?

Nee, deze functionaliteit valt buiten het bestek van de applicatie.

Hoe kan ik de prestaties van een cliënt die op de eerste volgen invoeren? Moet ik voor elke prestatie (DBC of OVP) weer alle gegevens van de cliënt invoeren?

Ja, in de huidige versie (2.9) moet u alle volgende prestaties opnieuw invoeren. Promeetec werkt echter, op verzoek van velen, aan een aangepaste versie waarmee op basis van een eerder ingevoerde prestatie een kopie kan worden gemaakt, zodat niet elke keer alle gegevens ingevoerd hoeven te worden. Deze nieuwe versie zal ongeveer half februari beschikbaar zijn.

Als ik wil downloaden, dan krijg ik de melding dat ik me eenmalig moet registreren, maar ik heb dit al meerdere malen gedaan. Hoe kan dit?

Op het moment dat de registratieprocedure succesvol is voltooid, wordt er via een 'cookie' een aantal basale gegevens opgeslagen. Echter, afhankelijk van de instellingen op uw systeem, besturingssysteem, handmatige opruimacties, et cetera kan het zijn dat deze cookies worden verwijderd en dat u de registratieprocedure nogmaals moet uitvoeren.

Hoe weet ik dat er een nieuwe versie van GGZorgpro beschikbaar is?

Op het hoofdscherm staat onderaan een zogenaamde Newsticker. Hierin communiceert Promeetec met de gebruikers, bijvoorbeeld wanneer er een nieuwe versie beschikbaar is.

Is er een snellere methode om datums in te geven?

Er hoeft geen volledige datum in te worden gevuld, het kan ook verkort. Als u een verkorte datum ingeeft, kijkt het programma altijd naar het verleden.

Voorbeelden:

Als het vandaag 30-03-2008 is:

invoer		waarde
4	→	01-04-2007
3	→	01-03-2008
04	→	01-04-2007
03	→	01-03-2008
04-4	→	04-04-2007
01-3	→	01-03-2008
04-04	→	04-04-2007
01-3	→	01-03-2008
04-04	→	04-04-2007
01-03	→	01-03-2008
04-04-7	→	04-04-2007
01-03-8	→	01-03-2008
01-03-9	→	01-03-2009
22-08-64	→	22-08-1964
22-08-864	→	22-08-1864

Ben ik mijn gegevens kwijt als ik een nieuwere versie van GGZorgpro installeer?

Nee, uw gegevens blijven bestaan. Deze worden niet overschreven.

Kan ik de applicatie voor eerstelijns psychologen (EPexpress) ook op mijn systeem installeren?

Dat kan, maar u moet ervoor zorgen dat de bestanden minimaal in een andere map zitten. Deze locaties kunt u regelen in de configuratie, bijvoorbeeld:
mijn documenten\EPexpress
mijn documenten\GGZorgpro

Ik krijg de volgende melding van een andere applicatie: ‘Er is een fout opgetreden in pchnotify.exe en het programma moet worden afgesloten. Onze excuses voor het ongemak.’

Dit programma houdt in de gaten of er een update voor ‘PC help’ en ‘tools’ beschikbaar is. De fout wordt als het goed is veroorzaakt door een automatische update van Microsoft Net Framework1.1 naar versie 2.0. U kunt dit probleem mogelijk oplossen door in eerste instantie Microsoft Net Framework 1.1 of de al geïnstalleerde versie 2.0 te verwijderen. Dit kunt u doen door te klikken op start > configuratiescherm > software. Als het goed is, krijgt u nu een lijst met geïnstalleerde programma's die u kunt verwijderen. Hier klikt u Microsoft Net Framework 1.1 en/of 2.0 aan. Vervolgens kiest u verwijderen. Als dat gebeurd is, moet u versie 2.0 handmatig installeren. Deze versie vindt u via deze link

Als het probleem nu nog niet is opgelost, dan kunt u de melding alleen nog op de volgende manier ongedaan maken:
- Klik op ‘start’;
- Kies voor ‘uitvoeren’;
- Typ ‘MSCONFIG’ en druk op ‘enter’;
- Klik op het tabblad ‘opstarten’;
- Verwijder het vinkje in het vakje voor ‘PCButton.exe’;
- Klik op ‘OK’ en start de PC opnieuw op.

Na het opstarten ziet u een venster met een vakje dat u kunt aanvinken. Deze vinkt u aan en vervolgens klikt u op ‘OK’. Als het goed is, is het probleem nu verholpen.

Wanneer ik het declaratiebestand naar Vecozo stuur, accepteert deze het bestand niet. Ik krijg de melding dat het dit niet ondersteunt.

Nog niet alle zorgverzekeraars zijn klaar met de invoering van de Vektis-standaard EP. Zie hiervoor www.vecozo.nl → zorgverlener → toepassingen → declareren → mogelijkheden. Daar vindt u een pdf-bestand met een overzicht per zorgveld. Hierin staat of een zorgverzekeraar deze standaard al heeft ingevoerd.

Als ik een behandeldatum in het verleden invul, dan krijg ik toch de melding dat ik geen data in de toekomst mag invullen.

Dat ligt aan de datum die is ingesteld in uw computer. Pas daarom eerst de datum in uw computer aan.

Ik heb een nieuwe PC, hoe zet ik GGZorgpro met gegevens over naar de nieuwe PC?

Installeer de nieuwe versie van GGZorgpro (via www.ggzorgpro.nl).
Start na installatie GGZorgpro en doorloop de configuratie totdat het hoofdscherm zichtbaar wordt.
Tijdens de installatie kiezen voor de aanbevolen standaard lokaties (paden en bestanden).

GGZorgpro nu weer afsluiten.

Kopieer vanuit de oude PC de gehele map "Promeetec" naar de nieuwe PC in de map Mijn Documenten..

Indien de map "Promeetec" al bestaat in Mijn Documenten, dan deze map "Promeetec" eerst verwijderen met de totale inhoud!!

Daarna kunt u GGZorgpro weer opstarten en gebruiken.

LEES DIT EERST!!:

De map Promeetec wordt standaard door GGZorgpro 3.00 (en nieuwer) geplaatst in:
Mijn Documenten ==> Promeetec

LET OP: Mocht u eerder de GGZorgpro versie 2.xx hebben gebruikt dan staat deze map standaard in:
Lokaal station (C:) ==> Promeetec

Hoe voeg ik DBC of OVP toe aan een bestaande client in GGZorgpro.

Hoofdscherm GGzorgpro => Sector Beheer, de knop “Clienten…” => In scherm “Zoek clienten” de betreffende client selecteren door te dubbelklik op linker muisknop.
Getoond wordt het scherm “Clientgegevens”, selecteer dan het tabblad “Prestaties”.

Met de knop “Toevoegen DBC…” of “Toevoegen OVP…” op het tabblad “Prestaties” kunt u een nieuwe prestatie toevoegen.
Of, kopieer op het tabblad “Prestaties” een bestaande prestatie door op de geselecteerde prestatie met de rechter muisknop te klikken en vervolgens met de rechter muisknop te klikken “Kopieer deze prestatie…”

Werkt GGZorgpro op een Mac/MacBook met Mac OS X?

De software van Promeetec is gebouwd voor het windows platform (Windows besturingssystemen).

Om onze software toch te kunnen gebruiken op een Mac/MacBook met Mac OS X zal u bijvoorbeeld gebruik kunnen maken van Windows Parallels Desktop voor de Mac. zie http://www.parallels.com/eu/ voor meer informatie.

Is het mogelijk om vanuit GGZorgpro een lijst van ingevoerde clienten te exporteren of af te drukken?

Nee, dat is niet mogelijk.

Bij het opstarten van GGZorgpro wordt een toepassingsfout getoond (0xc0000135).

De volgende melding wordt getoond bij het opstarten van GGZorgpro:
"Kan de toepassing niet juist initialiseren (0xc0000135)"

GGZorgpro vereist Microsoft Framework .NET 2 op de PC.
Dit is in 90% van de gevallen de belangrijkste reden rondom de foutmelding 0xc0000135.

Microsoft Framework .NET 2 is te downloaden van de website van Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=0856eacb-4362-4b0d-8edd-aab15c5e04f5&displaylang=nl

We hebben nu een certificaat van vecozo, welke stappen moeten we nu ondernemen om te kunnen declareren?

Lees de handleiding en de veelgestelde vragem. Download en installeer daarna via www.ggzorgpro.nl de gratis software GGZorgpro.

Wat zijn de stappen om mijn huidige versie van GGZorgpro te vervangen door de nieuwste versie?

Sluit eerst GGZorgpro af (niet verwijderen!)
Ga naar www.ggzorgpro.nl en klik dan op de download link “Download GGZorgpro (Versie x.xx dd-mm-jjjj) hier.”. Deze link staat onderaan op het middelste gedeelte van de pagina.
Kies daarna voor uitvoeren of toepassen (afhankelijk van uw Windows besturingssysteem).

Is GGZorgpro geschikt voor de aanpassing die Vecozo doorvoert aan het Elektronisch Declaratie Portaal (EDP)?

GGZorgpro voldoet aan de geldende Vektis declaratiestandaard GZ311, daarmee ook aan de EDP controlemodule van Vecozo.

Kan ik naast de bestaande GGZorgpro een 2de GGZorgpro installeren of kan in de bestaande GGZorgpro een tweede adminstratie opvoeren en vandaar uit declareren?

Nee, GGZorgpro is bedoeld voor solo praktijken. GGZorgpro kan maar voor 1 administratie (praktijk) worden geinstalleerd (op 1 pc). Uiteraard zijn meerdere behandelaars binnen 1 administratie wel mogelijk.

Naast declareren moet ik ook registreren, valideren en een DIS aanlevering doen. Kan dat ook via gratis software van Promeetec?

Nee, GGZOrgpro is een declaratieprogramma. U kunt hiermee niet registreren, valideren en een DIS aanlevering doen. Wij hebben daar geen software voor. Via de site van de NVVP (www.nvvp.nl) kunt u wel een overzicht vinden van softwareleveranciers die GGZ pakketten aanbieden.

Wanneer ik GGZorgpro wil installeren krijg ik steeds de volgende foutmelding: \"The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program.\" of \"... is not a valid Win32 application\".

Wanneer ik GGZorgpro wil installeren krijg ik steeds de volgende foutmelding: "The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program." of "... is not a valid Win32 application". Ik heb het programma meerdere keren opnieuw gedownload, ook van verschillende alternatieve download locaties, maar de foutmelding blijft maar terugkomen. Hoe kan ik dit probleem oplossen?

Hoewel het niet nodig is bij alle browsers kan het geen kwaad om de browser opnieuw te starten na het legen van de cache.

Om de cache van de browser Mozilla Firefox te legen: klik in het menu Extra (bovenaan het scherm) op de optie Opties... Klik vervolgens op Geavanceerd en dan op het tabblad Netwerk en daarna bij Buffer op de knop Nu wissen en ten slotte op OK.

Om de cache van de browser Internet Explorer te legen: klik in het menu Extra (bovenaan het scherm) op de optie Internet-opties... Klik vervolgens op Bestanden verwijderen... (middenin het venster) en ten slotte twee keer op OK.Om het probleem op te lossen moet de cache van de browser worden geleegd (oftewel gewist), waarna het bestand opnieuw moet worden gedownload. Dan zal de browser het bestand daadwerkelijk opnieuw van internet (moeten) downloaden in plaats van uit de cache op de harde schijf.

Wanneer de foutmelding verschijnt dat bestanden corrupt zijn, dan is de oorzaak daarvan meestal dat de verbinding met de server tijdens het downloaden is verbroken, terwijl de browser denkt dat het bestand volledig gedownload is (omdat er geen nieuwe data meer binnenkomt). Indien het bestand daarna nogmaals wordt gedownload herkent de browser de bestandsnaam en ziet hij dat hij datzelfde bestand al heeft gedownload en dat het nog in de cache staat en neemt de corrupte versie. Daardoor blijft de foutmelding terugkomen, zelfs al wordt er voor een alternatieve download locatie gekozen.

De declaratie over 2012 wordt afgewezen. Hoe kan dat?

Behandelingen (initieel of vervolg) die starten in 2012 moeten gedeclareerd worden met de nieuwe versie van de GZ311 standaard, versie 2.0.
GGZorgpro ondersteunt deze versie niet. Wilt u meer informatie over onze DeclaratieService voor GGZ? Mail uw gegevens dan naar info@promeetec.nl.

U kunt GGZorgpro dus alleen nog maar gebruiken voor dbc's die geopend zijn in 2011 of eerder.

Neem contact op met onze helpdesk