- Kan ik met OS-entry verzekerdengegevens controleren?
- Nee, dit moet u doen via het webportaal van Vecozo.
- Welke Vektis-standaarden ondersteunt OS-entry?
- OS301 voor de te verzenden informatie en OS302 voor de retourinformatie.
- Is OS-entry hetzelfde als het Vastlegprogramma of EPexpress?
- Nee, het Vastlegprogramma is bedoeld voor leveranciers van hulpmiddelen en Epexpress voor eerstelijnspsychologen.
- Kan ik in OS-entry ook tarieven opslaan?
- Nee, de tarieven moet u voor elke prestatie handmatig invoeren.
- Moet ik het veld clientnummer invullen?
- Nee, dit is geen verplicht veld. U kunt hier uw eigen interne code voor de client ingeven.
- Bevat OS-entry een importmogelijkheid voor gegevens uit andere applicaties/bestanden?
- Nee, deze functionaliteit valt buiten het bestek van de applicatie.
- Hoe weet ik dat er een nieuwe versie van OS-entry beschikbaar is?
- In het hoofdscherm van OS-entry kunt u rechtsbovenin op "Over OS-entry" klikken. U kunt daar de versie zien die u gebruikt. Op de website kunt u zien wat de meest recente versie is. Het is verstandig om regelmatig, bijvoorbeeld een keer per maand op de site van OS-entry, www.OS-entry.nl.te kijken of er een nieuwe versie is uitgebracht. Na het downloaden behoudt u de gegevens van de reeds door u ingevulde clienten en prestaties.
- Ben ik mijn gegevens kwijt als ik een nieuwere versie van OS-entry installeer?
- Nee, uw gegevens blijven bestaan. Deze worden niet overschreven.
- Wanneer ik het declaratiebestand naar Vecozo stuur, accepteert deze het bestand niet. Ik krijg de melding dat het dit niet ondersteunt.
- Nog niet alle zorgverzekeraars zijn klaar met de invoering van de Vektis-standaard OS. Zie hiervoor Vecozo, zorgverlener, toepassingen, declareren, mogelijkheden. Daar vindt u een pdf-bestand met een overzicht per zorgveld. Hierin staat of een zorgverzekeraar deze standaard al heeft ingevoerd.
- Kan OS-entry worden gebruikt in Windows Vista?
- Ja, OS-entry kan worden gebruikt voor Windows Vista.
- Ik heb een nieuwe pc. Kan ik de data naar deze pc overzetten?
- Ja, dat kan. U moet de inhoud van de map c:\promeetec van de oude pc naar de map c:\promeetec op de nieuwe pc kopieren.
- Kan ik een factuur later opnieuw afdrukken?
- Ga naar: Declaraties , Toon geexporteerde declatiebestanden en open de factuur. U kunt ook via de client de prestatie selecteren en openen, via de knop Toon declaratiebestand het bestand tonen en printen.
- Kan ik de factuurnummers aanpassen?
- Ja, u kunt de factuurtelling aanpassen via: instellingen, systeem configuratie, nummering.
- Kan ik de soort factuur, papier of elektronisch, aan client of aan verzekeraar, aanpassen?
- Nee, OS-entry heeft van alle verzekeraars opdracht gekregen om een bepaalde soort factuur aan te maken. Dit kan verschillen per sector, per verzekeraar en kan afhankelijk zijn van het wel of niet hebben van een overeenkomst met de betreffende verzekeraar.
- Kan OS-entry ook gebruikt worden voor andere dan de 5 genoemde sectoren?
- OS-entry is gebouwd voor de sectoren MSVT, GGD, Kuuroorden, Pedicuren en sportmedisch. Zodra Vektis andere sectoren aan de OS standaard toekent, dan zal OS-entry hierop aangepast worden.
- Kan ik opnieuw starten met OS-entry zonder de eerder opgevoerde gegevens?
- Ja, dat kan. Ga naar het hoofdscherm Instellingen, klik op "Systeem Configuratie". Ga naar het tabblad "Bestandslocaties". Bij de datamap staat waar uw OS-entry programma is opgeslagen. Ga via de Verkenner naar deze map en verwijder de hele map met de database en data. U kunt er ook voor kiezen om alleen de database te verwijderen (OSentry.pro). Verwijder het configuratiebestand (OSentry user config.xml). Nu kunt u OS-entry opnieuw leeg opstarten alsof u OS-entry voor de eerste keer opstart!
- Kan ik bij voorbaat al een eigen bijdrage nota aanmaken voor mijn client?
- Nee, u kunt pas een afgeleide eigen bijdrage nota aanmaken nadat het dispuut op de oorspronkelijke declaratieregel is afgehandeld en er een verschil bestaat tussen het gedeclareerde en het door de verzekeraar toegekende bedrag.
- Kan ik een nota aanmaken zonder verzekeraar?
- Nee, bij het opvoeren van een client is de verzekeraar een verplicht veld. U kunt dus geen nota's aanmaken voor niet verzekerden.
- Onze praktijk/instelling heeft geen AGB code, kan ik dan toch gebruik maken van OS-entry?
- Nee, u heeft een AGB code nodig om gebruik van OS-entry te maken. Indien u geen AGB code heeft dan kunt u (eventueel via de verzekeraar waar u een contract mee heeft) bij Vektis alsnog een AGBcode aanvragen. Ga hiervoor naar: www.agbcode.nl.
- Niet alle behandelaars hebben een AGB code, kunnen wij dan toch gebruik maken van OS-entry?
- Dat hangt ervan af. Als u een instelling bent, zoals een Thuiszorginstelling, dan heeft u een instellingsAGB code. Deze Instellingscode kunt u gebruiken als behandelaar/uitvoerder. Het is dan dus niet nodig om AGB codes voor alle behandelaars aan te vragen. Werkt u voor een praktijk dan is het over het algemeen wel nodig om een zorgverlenerscode aan te vragen voor de behandelaars. U kunt dit aanvragen bij www.agbcode.nl
- Bij het overzicht van prestaties staan gekleurde bollen, wat betekenen die precies?
- De gekleurde bollen geven u een makkelijk inzicht in de soort toekenning van de prestatie. Prestaties met een rode bol zijn geheel afgewezen door de verzekeraar, een oranje bol geeft aan dat de prestatie gedeeltelijk is vergoed. Een gele bol staat voor volledig vergoed, maar er is een opmerking van de verzekeraar. Een groene bol staat voor volledig toegekend. Prestaties met een grijze bol hebben nog geen toekenning, ze zijn net aangemaakt, of al gedeclareerd maar er is geen terugkoppeling op ontvangen.
- Hoe kan ik de behandelingen voor een bepaalde periode invoeren?
- Er is afgesproken dat de prestaties in de Overige Sectoren per dag gedeclareerd worden. U zult dus per dag een prestatie aan moeten maken. Via kopieren kunt u bestaande prestaties opnieuw declareren. U hoeft dan alleen de behandeldatum aan te passen.
- Als ik een behandeldatum in het verleden invul, dan krijg ik toch de melding dat ik geen data in de toekomst mag invullen.
- Dat ligt aan de datum die is ingesteld in uw computer. Pas daarom eerst de datum in uw computer aan.
- Na het installeren van OS-entry op een netwerkschijf verschijnt bij het opstarten een foutmelding. Hoe kan dit opgelost worden?
-
OS-entry is een .NET 2.0 applicatie. Standaard is .NET 2.0 zo ingesteld dat een applicatie minder rechten heeft wanneer het uitgevoerd wordt vanaf een netwerk schijf. In .NET 3.5 is het standaard gedrag anders (zie http://blogs.msdn.com/b/shawnfa/archive/2008/05/12/fulltrust-on-the-localintranet.aspx).
Oplossing: je moet OS-entry dat geïnstalleerd is op een netwerk schijf meer rechten geven met het zogeheten "caspol.exe" tool. Dit tool staat op een 32-bit systeem hier:
C:\Windows\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\CasPol.exe
En op een 64-bit systeem hier:
C:\Windows\Microsoft.NET\Framework64\v2.0.50727\CasPol.exe
Start de command prompt (cmd.exe) op als Administrator, en voer het volgende commando uit:
CasPol.exe -m -ag 1.2 -url file://"\\NetwerkDirectory/OS-entry/*" FullTrust
Vul voor \\NetwerkDirectory/OS-entry/* de lokatie in waar OS-entry is geïnstalleerd.
Met het volgende commando kan gecontroleerd worden welke codegroep machtigingen er zijn ingesteld:
CasPol.exe -m -lg
Om een codegroep weer te verwijderen:
CasPol.exe -m -remgroup <label/naam>
Label is typisch een tekst als "1.2.8" die in de lijst getoond wordt met het "CasPol.exe -m -lg" commando.
Zie voor meer details hier: http://blogs.msdn.com/b/shawnfa/archive/2004/12/30/344554.aspx
- Werkt OS-entry op een Mac/MacBook met Mac OS X?
- De software van Promeetec is gebouwd voor het windows platform (Windows besturingssystemen).
Om onze software toch te kunnen gebruiken op een Mac/MacBook met Mac OS X zal u bijvoorbeeld gebruik kunnen maken van Windows Parallels Desktop voor de Mac. zie http://www.parallels.com/eu/ voor meer informatie. - Is het mogelijk om vanuit OS-entry een lijst van ingevoerde clienten te exporteren of af te drukken?
Nee, dat is niet mogelijk. Wat wel kan:
Ga naar het prestatieoverzicht. Filter eventueel op bv factuurnummer. Klik dan alle regels aan de je in excel wilt hebben. Deze worden blauw. Klik dan op CTRL C. Ga naar excel, ga in een cel staan en klik op CTRL V.
De gegevens worden nu in Excel geplakt. Pas de celeigenschap van het factuurnummer aan naar getal (zonder decimalen).
- Bij het opstarten van OS-entry wordt een toepassingsfout getoond (0xc0000135).
- De volgende melding wordt getoond bij het opstarten van OS-entry:
"Kan de toepassing niet juist initialiseren (0xc0000135)"
OS-entry vereist Microsoft Framework .NET 3.5 op de PC.
Dit is in 90% van de gevallen de belangrijkste reden rondom de foutmelding 0xc0000135.
Microsoft Framework .NET 3.5 is te downloaden van de website van Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=d0e5dea7-ac26-4ad7-b68c-fe5076bba986 - We hebben nu een certificaat van vecozo, welke stappen moeten we nu ondernemen om te kunnen declareren?
- Lees de handleiding en de veelgestelde vragem. Download en installeer daarna via www.www.os-entry.nl.nl de gratis software OS-entry.
- Bij het opstarten van OS-entry worden codelijsten gedownload. Heb ik dan ook altijd de meest recente versie van OS-entry?
- Nee, dit staat los van elkaar. Bij het opstarten worden de meest recente codelijsten opgehaald. Het gaat dan onder andere om UZOVIcodes en prestatiecodes. Als er een nieuwe versie van OS-entry beschikbaar is, kunt u deze vanaf onze site downloaden. Als u OS-entry opent kunt u rechtsbovenin op: 'Over OS-entry' klikken, u ziet dan welke versie u gebruikt. Als u een nieuwe versie downloadt, sluit dan altijd uw OS-entry programma af.
- Is OS-entry geschikt voor de aanpassing die Vecozo doorvoert aan het Elektronisch Declaratie Portaal (EDP)?
- OS-entry voldoet aan de geldende Vektis declaratiestandaard OS301, daarmee ook aan de EDP controlemodule van Vecozo.
- Helaas is door een invoerfout een bestand afgekeurd, de geboortedatum was niet juist, hoe kan ik het bestand nu gewijzigd opnieuw aanbieden?
U zult een nieuwe declaratie aan moeten maken. Het makkelijkste is om dat als volgt te doen:
Ga naar de gegevens van de betreffende client. Vul de juiste geboortedatum en ga direct door naar het tabblad prestaties. Klik om de eerder gedeclareerde (en afgewezen) regel en klik op Kopieer.
De prestatie wordt dan gekopieerd. Bovenin het prestatiedetailscherm staat onder het huisnummer van de client nu een nieuwe knop: synchroniseer cliëntgegevens. Klik hier een keer op (dan wordt achter de schermen de nieuwe geboortedatum meegenomen). Vul vervolgens de begindatum van de prestatie opnieuw. Klik op OK en in het prestatieoverzicht op Opslaan. Herhaal dit voor alle clienten en prestaties die afgewezen zijn. Via exporteren maakt u nu een nieuwe factuur aan.
- Als ik declaraties invoer in OS entry, kan ik dan voordat het bestand wordt geëxporteerd, een controle uitvoeren over het totaal te declareren bedrag per zorgverzekeraar?
Bij stap 1 van het exporteren ziet u wel de afzonderlijke bedragen per regel per verzekeraar. Het totaalbedrag wordt niet getoond. Bij stap 2 wordt het declaratiebestand aangemaakt. Als u bij stap 2 op ‘Preview’ klikt ziet u de inhoud van de elektronische declaratie. De allerlaatste regel van dit bestand begint met 99 en eindigt met een D. Vóór die D staat het declaratiebedrag voor de betreffende verzekeraar in centen. Op deze manier kunt u het totaal te declareren bedrag per verzekeraar zien voordat er geëxporteerd is. Als dit niet juist is, dan kunt u nog terug. De bestanden zijn dan nog niet definitief aangemaakt.
- Hoe stel ik de ziektekostenverzekeraars op de hoogte van mijn banknummer? Geeft u dat automatisch door? Hoe kan ik u mijn bankrekeningnummer geven?
Bankrekeningnummers zal u bij de afzonderlijke zorgverzekeraars en volmachten (zoals Aevitae, IAK en VPZ) schriftelijk door moeten geven.
Het beste is om eerst contact op te nemen met de betreffende zorgverzekeraar voor de specifieke eisen.
Via de software van Promeetec kunt u geen bankrekening opvoeren en/of wijzigen. Alleen voor de restitutienota, verzamelnota en eigen bijdrage nota kunt u uw bankrekeningnummer meegeven. Het banknummer voert u op bij 'Contractant Relaties'.
- Bij de begindatum staat 00-01-0101 ipv 01-01-0001 en bij het vullen van de datum wordt deze weer overschreven met 00-01-0101
De instellingen van uw computer voor 'Land en Taal' staan niet goed. Ga hiervoor naar het configuratiescherm en naar Land en Taal of Taalinstellingen. Zorg dat de Datumnotaties als volgt gevuld is:
d-M-jjjj of dd-mm-jjjj. Pas dit aan en sluit OS-entry af. Open OS-entry. De begindatum is nu gevuld met 01-01-0001.
- Bij het opstarten van het programma krijg ik de melding dat er geen internetverbinding met Promeetec kan worden gemaakt en dat de nieuwste codelijsten niet zijn opgehaald. Is dit een probleem?
Als dit incidenteel voorkomt is dit geen probleem. Het is echter wel noodzakelijk dat u het programma regelmatig opstart mét Internetverbinding. De codelijsten worden dan vernieuwd. Regelmatig worden codelijsten zoals UZOVI- , prestatiecodes etc. aangepast. Naast de Internetverbinding is het belangrijk dat u regelmatig op onze site kijkt of er een nieuwe versie beschikbaar is. Na het downloaden van de nieuwste versie blijven de reeds ingevoerde gegevens beschikbaar.
- Wij krijgen van de zorgverzekeraar een brief met het verzoek om ons rekening nummer bekend te maken. Maar ons rekeningnummer staat in OS-entry.
- Dat klopt. Bij sommige verzekeraars komt er geen elektronisch bestand uit OS-entry maar een papieren verzamelfactuur of een papieren restitutiefactuur. Op deze facturen wordt het banknummer dat in OS-entry is opgegeven getoond.
In de elektronische declaratie bestaat geen veld voor het banknummer. Dat moet dus buiten de declaratieverwerking om met de verzekeraars geregeld worden.
- Wat voor soort Vecozo certificaat heb ik nodig? Er zijn persoonlijke en systeemcertificaten beschikbaar bij Vecozo.
De declaratiebestanden die u middels OS-entry aanmaakt moet u via Vecozo handmatig indienen. Dat kan met een persoonlijk certificaat. Dit certificaat moet wel een edp-rol hebben, dus een autorisatie om te kunnen declareren. U heeft geen systeemcertificaat nodig voor OS-entry.
- Wanneer ik OS-entry wil installeren krijg ik steeds de volgende foutmelding: \"The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program.\" of \"... is not a valid Win32 application\".
Wanneer ik OS-entry wil installeren krijg ik steeds de volgende foutmelding: "The setup files are corrupted. Please obtain a new copy of the program." of "... is not a valid Win32 application". Ik heb het programma meerdere keren opnieuw gedownload, ook van verschillende alternatieve download locaties, maar de foutmelding blijft maar terugkomen. Hoe kan ik dit probleem oplossen?
Hoewel het niet nodig is bij alle browsers kan het geen kwaad om de browser opnieuw te starten na het legen van de cache.
Om de cache van de browser Mozilla Firefox te legen: klik in het menu Extra (bovenaan het scherm) op de optie Opties... Klik vervolgens op Geavanceerd en dan op het tabblad Netwerk en daarna bij Buffer op de knop Nu wissen en ten slotte op OK.
Om de cache van de browser Internet Explorer te legen: klik in het menu Extra (bovenaan het scherm) op de optie Internet-opties... Klik vervolgens op Bestanden verwijderen... (middenin het venster) en ten slotte twee keer op OK.Om het probleem op te lossen moet de cache van de browser worden geleegd (oftewel gewist), waarna het bestand opnieuw moet worden gedownload. Dan zal de browser het bestand daadwerkelijk opnieuw van internet (moeten) downloaden in plaats van uit de cache op de harde schijf.
Wanneer de foutmelding verschijnt dat bestanden corrupt zijn, dan is de oorzaak daarvan meestal dat de verbinding met de server tijdens het downloaden is verbroken, terwijl de browser denkt dat het bestand volledig gedownload is (omdat er geen nieuwe data meer binnenkomt). Indien het bestand daarna nogmaals wordt gedownload herkent de browser de bestandsnaam en ziet hij dat hij datzelfde bestand al heeft gedownload en dat het nog in de cache staat en neemt de corrupte versie. Daardoor blijft de foutmelding terugkomen, zelfs al wordt er voor een alternatieve download locatie gekozen.
- Veelgestelde vragen
- Versie historie
- Deelnemende zorgverzekeraars
- Handleiding