Helpdesk

Gebruikt u een van de softwarepakketten van Promeetec en heeft u hier een vraag over? Kijk dan eerst bij ‘veelgestelde vragen’. Als uw vraag er niet bij staat, kunt u contact opnemen met de gratis Promeetec helpdesk*.

Deze telefonische helpdesk is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 12.00 uur en tussen 14.00 en 17.00 uur via telefoonnummer (040) 230 03 92.

Let op, de telefonische helpdesk is dus NIET voor vragen of problemen rondom de gratis declaratiesoftware (Vastlegprogramma, Epexpress, GGZorgpro of OS-entry).

Promeetec biedt hulp op afstand.
Indien nodig kunnen wij (veilig) op afstand met u meekijken op uw PC. Mogelijk kunnen wij ook direct voor een adequate oplossing zorgen.

Om u op afstand te kunnen helpen maken wij gebruik van Teamviewer. Wij kunnen met u meekijken, iets demonstreren of een technische handeling uitvoeren. In slechts twee stappen geeft u een van onze medewerkers de mogelijkheid om verbinding met uw pc te maken.

Download Teamviewer (Versie 5) hier.

* Deze helpdesk is speciaal voor gebruikers van COV4U, COV-pocket, UP2U en Eiviewer. Gebruikers van de gratis declaratiesoftware Vastlegprogramma, EPexpress en GGZorgpro gebruiken de e-mailhelpdesk. Stuur uw e-mail naar: helpdesk@promeetec.nl. 


Druk deze pagina af

Nieuws

Promeetec is tijdens de vakantieperiode open.
Tijdens de vakantieperiode (26 juli tot en met 13 augustus) zijn wij gewoon bereikbaar, weliswaar met een lagere personeelsbezetting.
Wij verzoeken u, indien mogelijk, hier rekening mee te houden. >> Lees meer

Nieuwe versies van vastlegprogramma Hulpmiddelen, EPexpress en GGZorgpro beschikbaar!

Vanaf 15 juni zijn de updates van het Vastlegprogramma Hulpmiddelen, EPexpress en GGZorgpro beschikbaar!

>> Lees meer